HANDELSBETINGELSER Bestilling Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm. Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk
Vi forbeholder os ret til at annullere ordren, såfremt den bestilte vare alligevel ikke findes fysisk på lager eller er blevet udsolgt på bestillingstidspunktet. Betaling I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort
VISA
Mastercard
Maestro
VISA Electron
American Express
Forbrugsforeningen
MobilePay Kortbetaling er gebyrfrit. Vi trækker først beløbet ved afsendelse af ordre.
Rabatkode Indløsning af gavekort eller rabatkode kan være underkastet tidsmæssige og/eller mængdemæssige begrænsninger, som står i teksten, når du får oplyst koden til et gavekort. Der kan kun indløses eet gavekort eller rabatkode pr. bestilling.
Et gavekort eller rabatkode, der er udstedt af os, bliver ikke udbetalt eller overført. Også i tilfælde af en bestilling, ved hvilken et gavekort er blevet modregnet købsprisen og hvor en eller alle bestillingerne er blevet givet tilbage (returneret), har man ikke noget krav på kontant udbetaling hhv. overførsel af det pågældende gavekorts værdi. Tværtimod bliver i dette tilfælde kun det af kunden virkelig betalte beløb tilbagebetalt. Ved en delvis retur overføres rabattens værdi for den/de returnerede vare(r) ikke til de varer du har valgt at beholde. Vi udsteder ikke en ny rabatkode, uanset om du returnerer hele ordren.
Optjening og indløsning af bonus
Du kan optjene og indløse bonus, når du er logget ind eller opretter login ved samtidig køb.
Læs vores betingelser for LLOYD Redstripe Club. Levering Lagervarer sendes som samlet levering inden for 1-2 hverdage fra lokalt varelager i LLOYD Concept Store. Fra slutningen af november og indtil jul er leveringstiden ca. 8-10 hverdage fra ordredato.
Lagervarer, der afsendes fra centrallager i Tyskland, sendes inden for 8-10 hverdage.
Der tages forbehold for udsolgte varer på bestillingstidspunktet.
Orden sendes via GLS eller PostNord og du modtager ved afsendelsestidspunkt en e-mail med et track & trace nummer, så du kan spore forsendelsen.
Alle bestillinger til norske adresser sendes med GLS, inkludert dansk moms. All toll og skatt er allerede inkludert - ingen skjulte gebyrer. Fraktpris 100 DKK på alle bestillinger.
Fortrydelsesret Skulle du fortryde købet, kan enhver ordre returneres inden for 30 dage.
Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Returnerer du hele ordren får du ordrebeløbet inkl. den fragt du har betalt i forbindelsen med leveringen af varen tilbagebetalt (jf. Forbrugeraftalelovens § 21, stk. 2).
Med returnering af ordrer, hvorpå der er sendt en gratis adventsgave som f.eks. skolæst, toilettaske samt kampagnevare (f.eks. bælte, strømper, skolæst, travel bag etc.), skal denne gratis kampagnevare også returneres. Hvis denne kampagnevare ikke er returneret, forbeholder vi os ret til at modregne varens værdi ved kreditering. Ved returnering af en kampagnevare, hvorpå der er fratrukket mængderabat, bliver rabatten ligeledes fratrukket til kunden ved tilbagebetaling. Har du modtaget en returlabel med din forsendelse skal du bruge denne til returnering af din forsendelse.
Har du modtaget en returseddel med info om hvordan du returnerer, får du et link til vores returportal, hvor du du blot skal følge instrukserne.
Vi benytter Shipmondo returportal, der er databehandler for os. Hvis du fortryder hele dit køb, vil hele købsbeløbet blive tilbagebetalt. Tilbagebetaling vil ske senest 14 dage efter modtagelse af returvaren. I travle perioder, som f.eks. under udsalg etc., kan der forekomme længere ekspeditionstid. Fysisk fremmøde på adressen Pilestræde 10 Kælder, Lejemål 23b er ikke mulig, idet adressen fungerer som varelager. Det samme gør sig gældende med vores centrallager i Tyskland.
Du kan returnere i butikken i Kristen Bernikows Gade 11, 1105 København K, som vil sørge for at sende pakken videre til vores lager. Refundering af beløbet sker, når din returordre ankommer til vores lager, uanset om den sendes til vores lokale lager eller til vores europæiske lager.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Du er velkommen til at prøve skoene på ligesom i en butik, så du kan vurdere, om skoene passer, men du må ikke tage dem i egentlig brug. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis skoene er prøvet udover hvad vi har beskrevet ovenfor, betragter vi dem som brugt. Du hæfter derfor som kunde, for den værdiforringelse, der er sket, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængig af varens handelsemæssige værdi.
Manglende original emballage eller beskadiget original emballage kan ligeledes medføre en værdiforringelse, derfor anbefaler vi, at du altid gemmer skoæsken og dens indhold indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde skoene. Vi anbefaler ligeledes at du sørger for at sende skoene retur i forsvarlig emballage, så skoæsken ikke beskadiges. Benyttes skoæsken som returemballage, vil det medføre en værdiforringelse af varen, der modregnes i dit returbeløb. Reklamation Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. I tilfælde af at plejeprodukter købt hos os, har skadet skoene, er det en gyldig reklamation og dækkes af os. Er der anvendt plejeprodukter, der ikke er købt hos os, kan du ikke reklamere over fejl eller mangler på fodtøj. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter manglen er opdaget, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse: LLOYD Copenhagen
Pilestræde 10 Kælder, Lejemål 23b
1112 København K
Att: Afdeling Webshop Klage over dit køb Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på kundeservice@lloyd-shop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal Trustpilot
Vi samarbejder med Trustpilot, som er en anmeldelseside, hvor kunder og potentielle kunder ud fra forbrugeranmeldelser, kan danne sig et indtryk af, hvad de kan forvente, når de handler hos lloyd-shop.dk. Vi sætter en ære i hele tiden at forbedre os og til det, har vi brug for vores kunders hjælp. 14 dage efter dit køb, vil du derfor modtage en opfordring til at anmelde os på Trustpilot. Der er ingen tvang og ingen forpligtelser forbundet med at skrive en anmeldelse, det er blot et tilbud om at dele din ærlige mening om lloyd-shop.dk. Alle som handler hos os, modtager opfordringen og vi kan ikke blokere eller fravælge enkelte kunder, dette sikre at alle har mulighed for ærligt at dele deres købsoplevelse derinde og gør dermed billedet udadtil så troværdigt og reelt som muligt. Vi sætter pris på alle anmeldelser vi modtager, og vi bruger dem internt i firmaet til løbende at gøre status på, hvilke ting vi er gode til samt hvilke ting vi bør udvikle på og forbedre.
Cookies Vi anvender cookies på lloyd-shop.dk - læs mere her En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Når du besøger lloyd-shop anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service. Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger. Persondatapolitik
Dataansvarlige LLOYD Copenhagen ApS
Kristen Bernikows Gade 11
1105 København K
CVR.nr.: 29 40 07 09 For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores Persondatapolitik for lloyd-shop.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret. E-markedsføring Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du selv har tilmeldt dig.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på kundeservice@lloyd-shop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Lloyd-shop.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører. |